Retur- och återbetalningspolicy

Returer

Du kan begära retur inom 14 dagar från att du har mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas bör produkten, i möjligaste mån, returneras i ursprungligt skick och i sin originalförpackning. Du kan vara ansvarig för eventuell värdeminskning som uppstår om produkten hanteras utöver vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion.

Vissa produkter kan av hälso- eller hygienskäl inte returneras efter att förseglingen har brutits.

För att begära en retur, kontakta oss på info@vereflora.com. Returinstruktioner lämnas efter att din begäran har granskats.

Skadade eller felaktiga beställningar

Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Inkludera ditt ordernummer samt tydliga bilder som visar problemet.

Vi kommer att granska ärendet och erbjuda en lämplig lösning när det är tillämpligt.

Återbetalningar

Godkända återbetalningar genomförs till den ursprungliga betalningsmetoden. Handläggningstider kan variera beroende på din betalningsleverantör.

Vi kan invänta att den returnerade produkten har mottagits, eller att du har lämnat bevis på att den har skickats tillbaka, innan återbetalningen genomförs.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas i regel inte, om inte returen beror på ett fel från vår sida. Returfrakt bekostas normalt av kunden.